Politique de remboursement

1. Pas de droit de rétractation pour les denrées alimentaires

Nos boissons fonctionnelles et shots sont des denrées alimentaires périssables.
Il n'existe aucun droit légal de rétractation ou de retour pour ces produits.
Toutes les ventes sont définitives après expédition.
(Remarque : Ceci s'applique également selon le droit de l'EEE pour les marchandises rapidement périssables.)

2. Garantie de qualité & signalement de défauts

Nous garantissons la qualité de nos produits.
Veuillez vérifier votre livraison immédiatement après réception.

• Signalez les dommages de transport, les livraisons incorrectes ou les défauts de qualité dans les 24 heures par e-mail à hello@gripenshot.ch.
• Veuillez joindre le numéro de commande, la description et des photos (emballage, produit, étiquette, étiquette d'expédition, date limite de consommation et numéro de lot).
• Conservez les produits concernés au réfrigérateur jusqu'à clarification.

Après vérification, nous proposons un remplacement, un avoir ou un remboursement selon le cas.
Un retour n'est effectué qu'après accord préalable.

3. Conservation après réception

Nos produits sont expédiés non réfrigérés.
Veuillez placer les produits au réfrigérateur immédiatement après réception et les conserver à maximum 5 °C.
La responsabilité du stockage correct et du respect de la chaîne du froid vous incombe dès la livraison.
Nous déclinons toute responsabilité pour les pertes de qualité ou la détérioration résultant d'un stockage inapproprié ou d'une réfrigération tardive.

4. Transfert du risque

Clients particuliers (B2C) : Les avantages et les risques ne vous sont transférés qu'à la livraison.
Clients professionnels (B2B) : Les avantages et les risques sont transférés lors de la remise au prestataire de transport.

5. Exceptions – Articles non alimentaires

Pour les articles non périssables (par exemple marchandises ou accessoires), nous accordons volontairement un droit de retour de 14 jours, à condition que :
• la marchandise soit inutilisée, non ouverte et dans son emballage d'origine,
• le retour soit annoncé à l'avance par e-mail et
• le retour soit effectué à vos frais et risques.
Après réception et vérification des marchandises, nous rembourserons le prix d'achat hors frais de port.