Widerrufsrecht

1. Kein Widerrufsrecht für Lebensmittel

Unsere funktionalen Getränke und Shots sind verderbliche Lebensmittel.
Für solche Produkte besteht kein gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht.
Alle Verkäufe sind nach Versand endgültig.
(Hinweis: Auch nach EWR-Recht gilt dies für schnell verderbliche Waren.)

2. Qualitätsgarantie & Mängelmeldung

Wir stehen für die Qualität unserer Produkte ein.
Bitte prüfen Sie die Lieferung unmittelbar nach Erhalt.

• Transportschäden, Falschlieferungen oder Qualitätsmängel melden Sie uns innerhalb von 24 Stunden per E-Mail an hello@gripenshot.ch
• Fügen Sie bitte Bestellnummer, Beschreibung und Fotos (Verpackung, Produkt, Etikett, Versandlabel, MHD und Lotnummer) bei.
• Bewahren Sie die betroffenen Produkte bis zur Klärung gekühlt auf.

Nach Prüfung bieten wir je nach Fall Ersatz, Gutschrift oder Rückerstattung.
Eine Rücksendung erfolgt nur nach vorheriger Vereinbarung.

3. Lagerung nach Erhalt

Unsere Produkte werden ungekühlt versendet.
Bitte stellen Sie die Produkte sofort nach Erhalt in den Kühlschrank und bewahren Sie sie bei maximal 5 °C auf.
Die Verantwortung für die korrekte Lagerung und Einhaltung der Kühlkette liegt ab Zustellung bei Ihnen.
Für Qualitätsverluste oder Verderb infolge unsachgemässer Lagerung oder verspäteter Kühlung übernehmen wir keine Haftung.

4. Gefahrübergang

Privatkunden (B2C): Nutzen und Gefahr gehen erst mit Zustellung an Sie über.
Geschäftskunden (B2B): Nutzen und Gefahr gehen mit Übergabe an den Transportdienstleister über.

5. Ausnahmen – Nicht-Lebensmittel

Für nicht verderbliche Artikel (z. B. Merchandise oder Zubehör) gewähren wir freiwillig ein 14-tägiges Rückgaberecht, sofern:
• die Ware unbenutzt, ungeöffnet und originalverpackt ist,
• die Rücksendung vorher per E-Mail angemeldet wird und
• der Rückversand auf eigene Kosten und Gefahr erfolgt.
Nach Wareneingang und Prüfung erstatten wir den Kaufpreis exkl. Versandkosten.