AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Anbieter und Geltungsbereich
Anbieter und Vertragspartner für alle Lieferungen, Leistungen und Angebote ist die MONO Drinks AG, Binzstrasse 23, 8045 Zürich.
Diese AGB gelten für alle Bestellungen und Lieferungen innerhalb der Schweiz und des Fürstentums Liechtenstein über die Website www.gripenshot.ch / www.monojuice.ch („Website“). Mit Aufgabe einer Bestellung akzeptieren Sie diese AGB in der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Die MONO Drinks AG kann die AGB jederzeit anpassen; Änderungen treten mit Veröffentlichung in Kraft.
2. Bestellung und Vertragsschluss
Bestellungen erfolgen ausschließlich über den Online-Shop. Durch Anklicken des Buttons „Kaufen“ geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Artikel ab. Der Eingang Ihrer Bestellung wird Ihnen elektronisch bestätigt. Der Vertrag kommt erst zustande, wenn die MONO Drinks AG die Bestellung durch die automatische Bestellbestätigung ausdrücklich annimmt. Das Unternehmen behält sich vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
Widerrufsrecht:
Bitte beachten Sie: Da es sich um verderbliche Waren handelt, besteht kein freiwilliges Rückgaberecht.
Detaillierte Informationen finden Sie in unserer separaten Widerrufsbelehrung. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei Produktmängeln bleiben hiervon unberührt.
3. Lieferbedingungen, Bestellfristen, Lagerung
Liefergebiet:
Lieferungen erfolgen ausschließlich an Adressen in der Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein.
Erfüllungsort & Gefahrenübergang:
Der Erfüllungsort sowie der Gefahrenübergang finden am jeweiligen Lieferort statt.
Versandarten:
Paketversand (A-Post) oder vergleichbar.
Für Lieferungen in der Stadt Zürich behalten wir uns eine Lieferung mit unserem eigenen MONO-Velokurier vor.
Versandtage:
Bestellungen werden von Montag bis Donnerstag versendet. Die Anlieferung erfolgt somit in der Regel von Dienstag bis Freitag.
Zustellung/Anlieferung:
Sendungen werden in der Regel am Folgetag der Bestellung zugestellt.
Die Lieferung am Folgetag bedingt eine Bestellung am Vortag bis spätestens 12:00 Uhr. Lieferungen sind grundsätzlich an Werktagen von Dienstag bis Freitag möglich.
Bestellungen, welche an einem Freitag, Samstag oder Sonntag eingehen, werden am darauffolgenden Montag versendet.
Eine Zustellungsgarantie am nächsten Tag kann aufgrund der Zusammenarbeit mit externen Versandpartnern nicht zu 100 % garantiert werden.
Sollte es durch Lieferprobleme des Versandpartners zu einer verspäteten Lieferung kommen und sollte dieser Umstand für die Kundin oder den Kunden ein substanzielles Problem darstellen, bitten wir um eine Kontaktaufnahme, um gemeinsam eine schöne Lösung zu finden. Grundsätzlich besteht jedoch kein Anspruch auf Schadenersatz oder Rücktritt, außer die Verspätung ist auf grobe Fahrlässigkeit der MONO Drinks AG zurückzuführen.
Feiertage/Betriebsferien:
An gesetzlichen Feiertagen oder während Betriebsferien erfolgt kein Versand und keine Zustellung. Der Versand verschiebt sich in diesem Fall auf den nächsten Versandtag.
Informationen zu potenziellen Betriebsferien werden entsprechend während des Einkaufsprozesses kommuniziert.
Abwesenheit bei Zustellung / Retouren:
Sollte die Kundin oder der Kunde zum Zeitpunkt der Zustellung nicht anwesend sein, hinterlegt die Post die Sendung gemäß ihren Zustellbestimmungen.
Wird eine Sendung aufgrund wiederholter Zustellversuche oder Nichtabholung an uns retourniert, können zusätzliche Versand- und Produktkosten für eine erneute Lieferung anfallen.
Lagerung der Produkte nach Anlieferung:
Damit die Qualität der gelieferten Produkte gewährleistet werden kann, muss die Lieferung am selben Tag nach Erhalt im Kühlschrank bei maximal 5–8 °C gelagert werden. Nur so kann garantiert werden, dass die Frische und Qualität perfekt erhalten bleiben und das Haltbarkeitsdatum seine volle Gültigkeit behält.
Für Qualitätsverluste, die durch unsachgemäße Lagerung nach der Zustellung oder Abholung entstehen, können wir leider keine Haftung übernehmen.
4. Versandkosten
Die Versandkosten betragen CHF 6.50 bis zu einem Bestellwert von CHF 64.–.
Ab einem Bestellwert von CHF 64.– übernehmen wir die Versandkosten.
5. Preise und Zahlung
Preisangaben:
Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und verstehen sich inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer. Maßgebend sind die auf der Website angezeigten Preise zum Zeitpunkt der Bestellung. Versandkosten werden separat ausgewiesen und gehen bis zu einem Bestellwert von CHF 64.– zu Lasten der Kundschaft.
Preisanpassungen:
Wir behalten uns das Recht vor, unsere Preise jederzeit zu ändern. Maßgeblich ist der zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angezeigte Preis. Bereits getätigte Bestellungen und laufende Abonnements bleiben von allgemeinen Preisänderungen unberührt. Für Abonnements gelten jedoch die besonderen Regelungen gemäß Abschnitt 6 (Abonnement-Bedingungen).
Verfügbare Zahlungsmethoden:
– Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
– TWINT
– Shop Pay
– Apple Pay
Zahlungszeitpunkt:
Die Zahlung erfolgt grundsätzlich vor dem Versand der Ware (Vorauskasse). Dies bedeutet:
– Bei Kreditkarte, TWINT, Apple Pay: sofortige Belastung bei Bestellabschluss
– Bei Shop Pay: Autorisierung bei Bestellung, Belastung bei Versand
Die Ware wird erst nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung für den Versand vorbereitet.
Besondere Regelungen für Abonnements:
Bei Abonnements erfolgt die Abbuchung automatisch zum Verlängerungszeitpunkt:
– Die Belastung erfolgt über Ihre bei Bestellabschluss hinterlegte Zahlungsmethode
– Sie werden vor der Abbuchung per E-Mail informiert
– Nach erfolgreicher Abbuchung wird die Bestellung automatisch für den Versand vorbereitet
Fehlgeschlagene Zahlungen bei Abonnements:
Bei fehlgeschlagener automatischer Abbuchung:
1. Sie werden umgehend per E-Mail benachrichtigt.
2. Sie haben sieben Tage Zeit, die Zahlung manuell durchzuführen oder Ihre Zahlungsmethode zu aktualisieren.
3. Die Lieferung wird ausgesetzt, bis die Zahlung erfolgreich durchgeführt wurde.
4. Nach sieben Tagen ohne Zahlungseingang wird das Abonnement automatisch pausiert.
5. Bei wiederholten Zahlungsausfällen (dreimal innerhalb von sechs Monaten) behalten wir uns vor, das Abonnement zu kündigen.
Währungsumrechnung:
Alle Preise und Zahlungen erfolgen ausschließlich in Schweizer Franken (CHF). Bei Zahlung mit ausländischen Kreditkarten können zusätzliche Gebühren Ihrer Bank für die Währungsumrechnung anfallen.
Datensicherheit bei Zahlungen:
Alle Zahlungen werden über sichere, verschlüsselte Verbindungen (SSL/TLS) abgewickelt. Wir speichern keine vollständigen Kreditkartendaten. Die Zahlungsabwicklung erfolgt durch zertifizierte Zahlungsdienstleister (PCI-DSS-konform).
6. Abonnement-Bedingungen
Verfügbarkeit:
Abonnements sind für ausgewählte Produkte verfügbar und werden im Shop entsprechend gekennzeichnet.
Verwaltung Ihres Abonnements:
Sie verwalten Ihr Abonnement selbstständig über Ihr Kundenkonto auf unserer Website. Dort können Sie jederzeit:
– Ihr Abonnement kündigen
– Ihr Abonnement pausieren
– Ihr Abonnement anpassen
– Ihr Abonnement reaktivieren
Eine E-Mail an uns ist hierfür nicht erforderlich.
Lieferfrequenz:
Die Lieferfrequenz richtet sich nach dem von Ihnen gewählten Abonnement-Plan. Details zu den verfügbaren Plänen finden sie bei der Bestellung.
Automatische Verlängerung:
Ihr Abonnement verlängert sich automatisch gemäß der gewählten Lieferfrequenz. Die Abrechnung erfolgt über Ihre hinterlegte Zahlungsmethode. Nach Zahlungsbestätigung wird Ihre Bestellung für den Versand vorbereitet.
Zahlungsprobleme:
Bei fehlgeschlagener Zahlung werden Sie per E-Mail benachrichtigt. Die Lieferung wird ausgesetzt, bis die Zahlung erfolgreich durchgeführt werden kann.
Kündigen, Anpassen, Pausieren, Reaktivieren eines Abos:
Abonnements können über das Kundenkonto gekündigt, angepasst, pausiert oder reaktiviert werden.
Fristen und Wirksamkeit:
Kündigungen, Anpassungen, Pausierungen und Reaktivierungen des Abonnements werden bis zum folgenden Zeitpunkt direkt wirksam:
Alle Änderungen müssen bis spätestens 08:00 Uhr am Tag des hinterlegten Bestelldatums vollzogen werden. Änderungen, die nach diesem Zeitpunkt erfasst werden, können erst bei der darauffolgend geplanten Lieferung umgesetzt werden.
Sie erhalten 24 Stunden vor der Änderungsfrist eine automatische E-Mail als Reminder.
Kündigungsbestätigung:
Im Falle einer Kündigung erhalten sie eine Kündigungsbestätigung per E-Mail mit dem Datum der letzten Lieferung.
Preisanpassungen:
Wir behalten uns das Recht vor, unsere Preise jederzeit anzupassen. Abonnent:innen werden über Preisänderungen rechtzeitig per E-Mail informiert. Erfolgt keine Kündigung vor Inkrafttreten der neuen Preise, gilt die Anpassung als akzeptiert.
Einstellung von Abonnement-Plänen:
Wir behalten uns vor, einzelne Abonnement-Pläne oder Produkte einzustellen. In diesem Fall werden Sie mindestens 30 Tage vor der Einstellung per E-Mail informiert.
Sie haben folgende Optionen:
– Wechsel zu einem vergleichbaren Abonnement-Plan
– Fortführung mit angepasster Lieferfrequenz
– Kostenfreie Kündigung des Abonnements
Ohne Rückmeldung Ihrerseits wird Ihr Abonnement automatisch auf den nächstähnlichen verfügbaren Plan umgestellt.
7. Annahme der Lieferung und Pflichten
Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferung an der angegebenen Adresse entgegengenommen werden kann. Nach Zustellung tragen sie die Verantwortung für die ordnungsgemäße Lagerung und Kühlung der Produkte. Wir empfehlen, die Ware sofort zu prüfen und uns innert 24 Stunden über Fehllieferungen oder Schäden zu informieren.
Mängelmeldung:
Melden sie Transportschäden, Falschlieferungen oder Qualitätsmängel innerhalb von 24 Stunden per E-Mail an hello@gripenshot.ch.
Bitte fügen Sie in diesem Fall folgendes bei:
– Bestellnummer
– Beschreibung des Problems
– Fotos (Verpackung, Produkt, Etikett, MHD und Lotnummer)
Nach der sorgfältigen Prüfung bieten wir ihnen, wenn gerechtfertigt, einen Ersatz, eine Gutschrift oder Rückerstattung an. Eine Rücksendung sollte nur nach vorheriger Vereinbarung erfolgen.
8. Produkte und Deklarationen
Produktinformationen (z. B. Zutaten, Allergenhinweise etc.) können regelmäßig aktualisiert werden. Da Rezeptänderungen etc. möglich sind, bitten wir Sie, die Angaben auf der originalen Verpackung zu überprüfen.
9. Haftung
Die MONO Drinks AG haftet für Schäden, die auf vorsätzliches oder grobfahrlässiges Verhalten zurückzuführen sind. Für leichte Fahrlässigkeit haftet die MONO Drinks AG nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.
10. Höhere Gewalt
Die MONO Drinks AG haftet nicht für Lieferverzögerungen oder Unmöglichkeit aufgrund höherer Gewalt, einschließlich:
– Naturkatastrophen
– Pandemien
– Streiks bei Lieferanten oder Transportdienstleistern
– behördlicher Anordnungen
– Ausfall von Produktionsanlagen trotz ordnungsgemäßer Wartung
Bei längerfristiger Unmöglichkeit der Vertragserbringung, (> 30 Tage) haben beide Parteien ein außerordentliches Kündigungsrecht. Bereits geleistete Zahlungen werden selbstverständlich zurückerstattet.
11. Datenschutz
Die Bearbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung, die integraler Bestandteil dieser AGB ist.
12. Urheberrecht
Alle Texte, Bilder, Systeme und sonstigen Inhalte auf der Website unterliegen dem Urheberrecht. Eine Verwendung jeglicher Art ohne vorherige schriftliche Zustimmung der MONO Drinks AG ist nicht gestattet.
13. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die Parteien verpflichten sich, eine ungültige Regelung durch eine wirtschaftlich möglichst ähnliche gültige zu ersetzen.
14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Für Konsument:innen mit Wohnsitz in der Schweiz oder im Fürstentum Liechtenstein gilt der gesetzliche Wohnsitzgerichtsstand. Für juristische Personen und Geschäftskunden ist der ausschliessliche Gerichtsstand Zürich.
Kontakt:
MONO Drinks AG
Binzstrasse 23
8045 Zürich
Schweiz
hello@gripenshot.ch
